Aviso legal

Protección de datos

La información recopilada por NAOS como controlador de datos está sujeta a procesamiento de TI con el fin de manejar adecuadamente su solicitud. NAOS recopila y procesa los datos personales del usuario de manera justa y legal. NAOS puede necesitar transmitir los datos del usuario a los empleados de las empresas del grupo NAOS, así como a sus subcontratistas y proveedores de servicios. NAOSelige subcontratistas, prestadores de servicios y proveedores que brindan garantías suficientes para garantizar la protección, seguridad y confidencialidad de los datos personales del usuario, en particular mediante la implementación de las medidas técnicas y organizativas adecuadas y el cumplimiento de los requisitos de la ley.
NAOS define el período de conservación de los datos personales en función del tiempo necesario para lograr los objetivos de recopilación. Cuando se alcanzan estos objetivos, NAOS suprime sus datos, salvo en determinados casos en los que la ley exija su conservación.
Para cualquier pregunta relacionada con sus datos personales o los derechos que tiene según las leyes aplicables, puede comunicarse con nosotros utilizando el formulario de contacto en este sitio web.

Derechos de autor

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Responsabilidad

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La confidencialidad y debida protección de la información personal obtenida por NAOS COLOMBIA SAS es de máxima importancia. NAOS COLOMBIA SAS está comprometida a proteger los datos personales que nos proporciona de manera responsable y con apego a lo previsto en lo establecido en la Constitución Política de Colombia (arts. 15 y 20), la Ley 1581 de 2012 "por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales" y el Decreto 1377 de 2013 "por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012, su Reglamento y demás legislación aplicable. Para NAOS COLOMBIA SAS resulta necesaria la recopilación de ciertos datos personales para llevar a cabo las actividades intrínsecas a su giro comercial y mercantil. NAOS COLOMBIA SAS tiene la obligación legal y social de cumplir con las medidas legales y de seguridad suficientes para proteger aquellos datos personales que haya recabado para las finalidades que en el presente aviso de privacidad serán descritas. Todo lo anterior se realiza con el objetivo de que usted tenga pleno control y decisión sobre sus datos personales.

Por ello, le recomendamos que lea atentamente la siguiente información. Usted tendrá disponible en todo momento el presente Aviso de Privacidad en nuestro sitio web.

Identidad y Domicilio del Responsable.

NAOS COLOMBIA SAS, con domicilio en la Carrera 13 # 96-67 oficina 609 es el responsable de salvaguardar la integridad, privacidad y protección de los datos personales que nos proporcione. Los Datos personales y Datos Sensibles sometidos a tratamiento por NAOS COLOMBIA SAS para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso por mencionar podrán ser: datos personales de identificación, datos personales de contacto, datos patrimoniales y/o financieros. De la misma manera se pone en su conocimiento que con el objeto de dar cumplimiento a cualquier legislación vigente o requerimiento de autoridad competente, se podrán recabar sus Datos Personales.

NAOS COLOMBIA SAS a través de las diferentes tecnologías al alcance de su servicio, podrá obtener sus datos personales incluso imágenes, fotos y videos, con la finalidad de brindarle una mejor experiencia de compra a través de: un servicio a domicilio; categorías de producto pensadas en cada uno de nuestros clientes y sus necesidades; sistemas inteligentes para disminuir el tiempo de espera; programa de lealtad; beneficios y ofertas personalizadas de acuerdo a sus compras, diversos canales de venta, entre otros. Se le informa que toda persona que ingrese a las instalaciones de NAOS COLOMBIA SAS, podrá ser video grabada por cámaras de vigilancia. Dichas imágenes son utilizadas para su seguridad y de las personas que las visitan.

Finalidades Primarias.

NAOS COLOMBIA SAS tratará sus datos personales para las siguientes finalidades primarias y necesarias: Identificarlo; Atender y gestionar cualquier solicitud relacionada con los bienes y/o productos y/o servicios que ofrecemos; Facilitar la localización, tramitación, suministro y venta de productos y/o servicios; Aclaraciones Bancarias; Gestionar la entrega de mercancías a los destinatarios solicitados; Gestionar devoluciones; Contactarle para dar seguimiento al producto y/o servicio solicitado; Realizar consultas, investigaciones y revisiones con relación a quejas o reclamaciones; Participar en dinámicas, concursos, rifas, juegos y/o sorteos; Informarle de resultado de las dinámicas, rifas, juegos y/o sorteos; y Realizar la publicación de la lista de ganadores.

Finalidades Secundarias.

Elaborar fines estadísticos; posibles contactos posteriores y facilitar compras futuras; enviarle comunicaciones; informarle sobre nuevos productos, promociones y ofertas de acuerdo a sus intereses; tratar sus datos relacionados con su historial de compras para realizarle perfiles de consumo; para informarle del lanzamiento de nuevos productos, programas de apego, promociones y/u ofertas de acuerdo a sus intereses; para actividades tendientes a promover, mantener, mejorar y evaluar los servicios que el Programa de Apego en Equilibrio de NAOS COLOMBIA SAS. Si Usted no desea que NAOS COLOMBIA SAS trate su información para alguna de las finalidades secundarias, podrá solicitarlo a través del correo electrónico: tratamientodedatos@co.naos.com donde, se atenderá en tiempo y forma su requerimiento.

Transferencias.

NAOS COLOMBIA SAS para cumplir la(s) finalidad(es) anteriormente descrita(s) u otras aquellas exigidas legalmente o por las autoridades competentes, transferirá los Datos necesarios en los casos legalmente previstos, así como aquellos vinculados con la relación jurídica entre Usted y NAOS COLOMBIA SAS.

Derechos del titular.

Acceder de forma gratuita a los datos que fueron proporcionados a NAOS COLOMBIA y que hayan sido objeto de tratamiento.
Conocer, actualizar y rectificar la información proporcionada a NAOS COLOMBIA, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento este prohibido o no haya sido autorizado.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de datos.
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normativa vigente.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos proporcionados, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles.

Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas, niños y adolescentes.

Medio y procedimiento para Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento.

Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, sin embargo únicamente podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales para finalidades distintas a aquellas que son necesarias y dan origen a la relación jurídica, sin que ello tenga como consecuencia la conclusión del tratamiento para finalidades primarias.

Los Derechos ARCO se podrán ejercer a través de una solicitud, la cual deberá ser enviada vía correo electrónico a NAOS COLOMBIA SAS a la dirección electrónica tratamientodedatos@co.naos.com donde se atenderá en tiempo y forma.

Para que se pueda darle seguimiento a su solicitud, Usted o su representante legal, deberá acreditar correctamente su identidad por lo que será necesario que la acompañe con copia de alguna de las identificaciones oficiales vigentes. En caso de que la información proporcionada en la Solicitud sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente. Naos Colombia SAS le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. La respuesta se dará vía electrónica a la dirección de correo que se especifique en la Solicitud.

Limitación y/o Divulgación de sus datos personales.

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a la dirección tratamientodedatos@co.naos.com, los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud se regirán por los mismos criterios señalados en el apartado anterior. En caso de que su solicitud resulte procedente, Naos Colombia SAS lo registrará en el listado de exclusión correspondiente.

Cookies y/o Web Bacons.

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Cambios al Aviso de Privacidad

Cualquier cambio o modificación al presente aviso podrá efectuarse por NAOS COLOMBIA SAS en cualquier momento y se dará a conocer a través del sitio web https://www.esthederm.co/

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PROTECCIÓN DE DATOS

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En cualquier caso, usted podrá ejercer sus derechos con arreglo a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación y revocatoria mediante petición escrita dirigida a NAOS SKIN CARE ECUADOR S.A. Calle Chimborazo 705 y Av. Pampite. Código postal: 170901 Quito, ECUADOR, con la referencia “Protección de Datos”, acompañado de copia de su Documento Nacional de Identidad, con el fin de garantizar la correcta protección de sus datos.

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